PIM: tu puerta de entrada al futuro del retail impulsado por GenAI

Según IDC, una firma de análisis líder, para 2027 el 50% de los retailers de la región Asia/Pacífico usará activamente la IA generativa (GenAI) para crear contenido de producto. No es solo una tendencia tecnológica: es una decisión estratégica que reducirá los costos operativos en un 30% y aumentará significativamente las tasas de conversión.

Sin embargo, para aprovechar esta ventaja, los retailers deben preparar su infraestructura digital. El componente clave de esta preparación es un sistema PIM (Product Information Management). Un PIM ya no es solo una herramienta para almacenar datos: es la base crítica sobre la que se construye toda la estrategia de GenAI. En este artículo veremos cómo un sistema PIM asegura el éxito en esta nueva era del retail.

El retail sigue evolucionando.

Ya superamos la fase omnicanal, que integró los canales digitales y físicos, y entramos en la era de la transformación digital, impulsada por las tecnologías móviles y la inteligencia artificial. Hoy comienza un nuevo capítulo: la transformación FAST, un camino hacia un retail preparado para el futuro, autónomo, escalable y confiable (Future-ready, Autonomous, Scalable, Trusted).

Las fuerzas que impulsan esta transformación son la IA generativa y el Intelligent Edge Computing. Estas tecnologías permiten a los retailers:

• Estar preparados para el futuro. Creando contenido personalizado y diseño de productos con GenAI;
• Volverse autónomos. Automatizando tareas rutinarias y liberando recursos para iniciativas estratégicas;
• Escalar sin límites. Adaptando sistemas y procesos a las crecientes exigencias del negocio;
• Ganarse la confianza del cliente. Garantizando fiabilidad, transparencia y protección de datos en cada punto de contacto.

FAST no es solo un acrónimo: es un nuevo paradigma estratégico que define cómo será el retail del mañana.

El papel de la GenAI en la nueva realidad del retail

IDC prevé que la GenAI transformará el retail en varias áreas clave:

1. Reducción de costos y mayor eficiencia. Para 2026, el 40% de los retailers reducirá sus costos laborales en un 2% al integrar la GenAI en procesos centrales como la creación de contenido. Esto automatiza las tareas rutinarias y permite que los empleados se enfoquen en actividades de mayor valor.
2. Modelos flexibles y compatibles entre sí. Para 2026, el 90% de las herramientas de retail tendrá algoritmos de IA integrados. Esto significa que los modelos de GenAI se integrarán en los sistemas existentes y los harán flexibles y compatibles.
3. Personalización y lealtad del cliente. Para 2027, el 50% de los retailers implementará aplicaciones de lealtad basadas en IA que crean ofertas contextualizadas. Esto aumentará el engagement de los clientes y elevará la retención hasta en un 25%.

Sin embargo, el éxito en todas estas áreas depende directamente de la calidad y la accesibilidad de los datos que la GenAI utiliza y de los que aprende. Aquí es donde entra un sistema PIM.

PIM: la base de la transformación con GenAI

La GenAI es una herramienta poderosa, pero su eficacia depende directamente de la "materia prima" que recibe. Si los datos de producto están incompletos, son imprecisos o están dispersos, la GenAI generará contenido de baja calidad, lo que eleva los costos y reduce la conversión. Un sistema PIM resuelve este problema al funcionar como la única fuente de verdad de todos los datos de producto.

Cómo el PIM asegura la sinergia con la GenAI:

• Gestión centralizada de datos. Un sistema PIM reúne y estandariza toda la información de producto de distintas fuentes. Esto garantiza que los datos estén completos y actualizados, algo esencial para entrenar a la GenAI.
• Enriquecimiento del contenido. El PIM te permite agregar contenido enriquecido a los productos, como imágenes, videos, modelos 3D y especificaciones técnicas detalladas. La GenAI puede usar estos datos para crear descripciones más detalladas y atractivas.
• Gestión de versiones y localización. Un sistema PIM puede almacenar información de producto para distintos canales de venta y regiones. La GenAI puede usar estos datos para localizar el contenido automáticamente y adaptarlo a las particularidades de cada mercado.
• Automatización de procesos. Un sistema PIM automatiza la transferencia de datos de producto a distintas plataformas, desde marketplaces hasta sitios web. La GenAI, a su vez, puede automatizar la creación de contenido para estas plataformas y agilizar todo el proceso.

Ejemplos prácticos de la sinergia entre PIM y GenAI

Veamos cómo un sistema PIM y la GenAI pueden trabajar juntos para resolver desafíos reales del negocio:

1. Menor time-to-market. Un retailer recibe un nuevo lote de productos. En lugar de crear descripciones y asignar atributos manualmente a cientos de artículos, el sistema PIM estandariza los datos de forma automática y la GenAI los usa para generar textos únicos para cada ficha de producto. Así, un proceso que antes tomaba semanas ahora puede completarse en cuestión de horas.
2. Contenido personalizado. La GenAI puede crear descripciones de producto personalizadas para cada cliente según su historial de compras, sus preferencias y su ubicación. El sistema PIM, a su vez, le da a la GenAI acceso a los datos completos y precisos que necesita para esta personalización.
3. Optimización de costos. La GenAI puede crear cientos de descripciones de producto y ahorrar tiempo y recursos a los copywriters. El sistema PIM garantiza la calidad de datos que la GenAI necesita para trabajar sin errores y minimizar las correcciones manuales.

Cómo lograr la transformación FAST con MARKETPROVIDER

Un sistema PIM no es solo un repositorio de datos, sino una herramienta estratégica que ayuda a los retailers a adaptarse al cambio y mantenerse competitivos. En la era de la GenAI, un sistema PIM se vuelve una parte crítica de la infraestructura digital, ya que le proporciona a la GenAI los datos de alta calidad que necesita para crear contenido, reducir costos y aumentar la lealtad de los clientes.

El sistema PIM propio de MARKETPROVIDER está diseñado para ayudarte a prepararte para el futuro del retail. Nuestro sistema te da control total sobre tus datos, simplifica su gestión y automatiza la entrega a todos los canales de venta. Así creamos la base perfecta para implementar con éxito la GenAI y avanzar hacia la transformación FAST.