Smart Onboarding
Lance su sistema PIM en 4 semanas con un experto dedicado
No solo le damos acceso al software: lo configuramos por usted. Nuestros expertos auditan sus datos, migran sus hojas de Excel y forman a su equipo. Usted recibe un sistema totalmente operativo, no un kit para montárselo solo.
Alrededor del 60% de las implantaciones de software fracasan
El principal problema del nuevo software no es la complejidad de la interfaz, sino la dificultad de migrar datos heredados y cambiar procesos ya habituales.
Enfoque habitual
- Recibe un usuario, una contraseña y un enlace a la documentación
- Pasa meses intentando entenderlo, comete errores durante la importación de datos y pierde impulso
- Al final, el sistema queda sin uso y el equipo vuelve a las viejas hojas de Excel
o
Enfoque de MarketProvider
- Obtiene un director técnico de datos temporal
- Tomamos sus hojas desordenadas, las limpiamos, construimos la arquitectura correcta y le entregamos una máquina perfectamente ajustada
- A usted solo le queda conducir
Etapas de Smart Onboarding
Su camino hacia el orden: 4 pasos sencillos
Qué hacemos
Nos envía ejemplos de sus datos: hojas de Excel, exportaciones desde 1C y listas XML de proveedores. Realizamos una auditoría profunda, estudiamos sus procesos y diseñamos la arquitectura del futuro sistema.
Qué analizamos
- La estructura de sus datos: qué campos existen y cuáles hay que añadir
- Las fuentes de información: de dónde llegan productos, precios e imágenes
- Los canales de venta: dónde deben publicarse los datos
- Cuellos de botella y errores en los procesos actuales
Resultado
Un modelo de datos aprobado, un pliego técnico y un plan de proyecto. Sabe exactamente qué recibirá al final.
Rol del experto
Su manager de implantación dedicado
No es un agente de soporte que responde tickets con frases estándar. Es un arquitecto de datos que pasa a formar parte de su equipo durante el proyecto. Obtiene un experto que entiende tanto su sector como el sistema MarketProvider.
Responsabilidades del manager:
Parte técnica
- Importación y limpieza de datos, incluida la deduplicación y la corrección de errores
- Configuración de workflows adaptados a sus tareas
- Vinculación de archivos multimedia a los productos por SKU
- Configuración de integraciones con sus sistemas: 1C, web y marketplaces
Parte de consultoría
- Recomendaciones para optimizar la estructura de datos
- Consejos para automatizar procesos repetitivos
- Respuestas por chat sin tickets ni esperas
- Ayuda con tareas no estándar
Resultados
Qué obtendrá al final
Un sistema PIM totalmente configurado con sus datos reales, no datos de demo
Un documento de gobierno del dato que define quién hace qué y cuándo
Al menos un canal de exportación configurado: marketplace, web o Brand Portal)
Documentación técnica de su configuración, incluyendo de dónde vienen los campos y cómo se han configurado las exportaciones
Un equipo formado, con grabaciones de vídeo de todas las sesiones para uso futuro
Primeros resultados reales: los productos ya se están publicando y puede ver el sistema en funcionamiento
Soporte post-lanzamiento
No le dejamos solo después del lanzamiento
Nuestra colaboración continúa después de terminar la implantación.
01Ayuda para incorporar nuevos empleados
Si el equipo crece o alguien se marcha, ayudamos a poner al día a las nuevas incorporaciones.
02Línea de soporte prioritaria
Los clientes de Smart Onboarding reciben respuestas más rápidas. No a través de una cola general, sino directamente de expertos.
03Consultoría de crecimiento
¿Quiere conectar un nuevo marketplace, implantar automatizaciones avanzadas o lanzar un nuevo módulo? Le ayudamos a planificarlo y ejecutarlo.
04Recomendaciones proactivas
Seguimos los cambios en los marketplaces y en el sector. Si aparece una oportunidad de mejora, será el primero en saberlo.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre la implantación
Prueba social
Ejemplo de implantación
Objetivo
Migrar 8.000 SKU desde archivos Excel dispersos a un sistema único y lanzar ventas en Ozon y Wildberries en un mes
Qué se hizo
- Auditoría y limpieza de datos, con 1.200 duplicados detectados y más de 300 errores de atributos corregidos
- Importación de productos con categorización automática
- Configuración de exportaciones a dos marketplaces según sus requisitos específicos
- Formación para un equipo de cinco personas
Resultado
- Implantación completada en 3 semanas en lugar de las 6 previstas
- Primer lote de productos publicado en marketplaces 10 días después del inicio
- El tiempo para dar de alta novedades bajó de 3 días a 2 horas
"Nos gustaría destacar especialmente el trabajo del equipo de soporte técnico de MarketProvider. Su velocidad de respuesta es realmente impresionante. Recibimos respuesta a cualquier solicitud en cuestión de minutos. Cada caso se resuelve con rapidez y calidad, ya sea una duda funcional, un desarrollo a medida o una recomendación sobre el mejor uso del sistema. Se nota que el equipo está realmente comprometido con nuestro éxito."
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Durante la llamada revisaremos su situación, estimaremos plazos y prepararemos un plan preliminar.