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Términos y condiciones

Actualizado 02 septiembre 2022

ÚLTIMA REVISIÓN: 28 DE JULIO DE 2025 El sitio web ubicado en marketprovider.com (el “Sitio”) es una obra protegida por derechos de autor que pertenece a MARKETPROVIDER, INC. (la “Compañía”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”). Determinadas funciones del Sitio pueden estar sujetas a directrices, términos o reglas adicionales, que se publicarán en el Sitio en relación con dichas funciones. Todos esos términos, directrices y reglas adicionales se incorporan por referencia a estos Términos. ESTOS TÉRMINOS DE USO (ESTOS “TÉRMINOS”) ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES JURÍDICAMENTE VINCULANTES QUE RIGEN SU USO DEL SITIO. AL ACCEDER AL SITIO O UTILIZARLO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS (EN SU PROPIO NOMBRE O EN NOMBRE DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTA) Y DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO, LA AUTORIDAD Y LA CAPACIDAD PARA CELEBRAR ESTOS TÉRMINOS (EN SU PROPIO NOMBRE O EN NOMBRE DE LA ENTIDAD QUE REPRESENTA). USTED NO PODRÁ ACCEDER AL SITIO NI UTILIZARLO, NI ACEPTAR LOS TÉRMINOS, SI NO TIENE AL MENOS 18 AÑOS DE EDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS, NO ACCEDA AL SITIO NI LO UTILICE. TENGA EN CUENTA QUE LA SECCIÓN 10.2 CONTIENE DISPOSICIONES QUE RIGEN LA FORMA DE RESOLVER LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA. ENTRE OTRAS COSAS, LA SECCIÓN 10.2 INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE QUE EXIGE, CON EXCEPCIONES LIMITADAS, QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y NOSOTROS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO. LA SECCIÓN 10.2 TAMBIÉN CONTIENE UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y AL JUICIO CON JURADO. LEA DETENIDAMENTE LA SECCIÓN 10.2. A MENOS QUE USTED EJERZA SU DERECHO DE EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE DENTRO DE UN PLAZO DE 30 DÍAS: (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR DISPUTAS O RECLAMACIONES Y SOLICITAR REPARACIÓN CONTRA NOSOTROS A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, Y USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O EN UN ARBITRAJE COLECTIVO; Y (2) USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR DISPUTAS O RECLAMACIONES Y SOLICITAR REPARACIÓN ANTE UN TRIBUNAL DE JUSTICIA Y A TENER UN JUICIO CON JURADO.

1. CUENTAS

1.1. Creación de la Cuenta. Para utilizar determinadas funciones del Sitio, usted debe registrar una cuenta (la “Cuenta”) y proporcionar determinada información sobre usted según lo solicite el formulario de registro de la cuenta. Usted declara y garantiza que: (a) toda la información de registro obligatoria que envíe es veraz y exacta; (b) mantendrá la exactitud de dicha información. Usted puede eliminar su Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo siguiendo las instrucciones del Sitio. La Compañía puede suspender o cancelar su Cuenta de conformidad con la Sección 8.

1.2. Responsabilidades relativas a la Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión de su Cuenta y es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen con su Cuenta. Usted se compromete a notificar de inmediato a la Compañía cualquier uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de su Cuenta, o cualquier otra vulneración de la seguridad. La Compañía no puede ser ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento por su parte de los requisitos anteriores.

2. ACCESO AL SITIO

2.1. Licencia. Con sujeción a estos Términos, la Compañía le otorga una licencia limitada, intransferible, no exclusiva y revocable para usar el Sitio y acceder a él únicamente para su uso personal.

2.2. Determinadas restricciones. Los derechos que se le otorgan en estos Términos están sujetos a las siguientes restricciones: (a) usted no podrá licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, alojar ni explotar comercialmente de cualquier otro modo el Sitio, ya sea en su totalidad o en parte, ni ningún contenido mostrado en el Sitio; (b) usted no podrá modificar, crear obras derivadas, desensamblar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a ninguna parte del Sitio; (c) usted no podrá acceder al Sitio con el fin de crear un sitio web, producto o servicio similar o competidor; y (d) salvo que se indique expresamente en el presente documento, ninguna parte del Sitio podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, volver a publicarse, descargarse, mostrarse, publicarse ni transmitirse de ninguna forma ni por ningún medio. Salvo que se indique lo contrario, cualquier versión, actualización u otra incorporación futura a la funcionalidad del Sitio estará sujeta a estos Términos. Todos los avisos de derechos de autor y demás avisos de propiedad que figuren en el Sitio (o en cualquier contenido mostrado en el Sitio) deberán conservarse en todas sus copias.

2.3. Modificación. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Sitio (en su totalidad o en parte) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Usted acepta que la Compañía no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Sitio o de cualquier parte del mismo.

2.4. Ausencia de soporte o mantenimiento. Usted reconoce y acepta que la Compañía no tendrá ninguna obligación de proporcionarle soporte ni mantenimiento en relación con el Sitio.

2.5. Titularidad. Con excepción de cualquier Contenido del Usuario que usted pueda proporcionar (según se define más adelante), usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales, sobre el Sitio y su contenido pertenecen a la Compañía o a los proveedores de la Compañía. Ni estos Términos (ni su acceso al Sitio) le transfieren a usted ni a ningún tercero ningún derecho, título o interés sobre dichos derechos de propiedad intelectual, salvo los derechos de acceso limitados establecidos expresamente en la Sección 2.1. La Compañía y sus proveedores se reservan todos los derechos no otorgados en estos Términos. En virtud de estos Términos no se otorga ninguna licencia implícita.

2.6. Comentarios. Si usted proporciona a la Compañía cualquier comentario o sugerencia en relación con el Sitio (los “Comentarios”), por el presente cede a la Compañía todos los derechos sobre dichos Comentarios y acepta que la Compañía tendrá derecho a usar y explotar plenamente dichos Comentarios y la información relacionada de la manera que considere apropiada. La Compañía tratará todos los Comentarios que usted le proporcione como no confidenciales y no sujetos a derechos de propiedad. Usted se compromete a no enviar a la Compañía ninguna información ni idea que considere confidencial o sujeta a derechos de propiedad.

3. CONTENIDO DEL USUARIO

3.1. Contenido del Usuario. “Contenido del Usuario” significa toda la información y el contenido que un usuario envía al Sitio o utiliza con él (por ejemplo, el contenido del perfil del usuario o sus publicaciones). Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario. Usted asume todos los riesgos asociados al uso de su Contenido del Usuario, incluida cualquier confianza que otras personas depositen en su exactitud, integridad o utilidad, o cualquier divulgación de su Contenido del Usuario que le identifique personalmente a usted o a cualquier tercero. Por el presente, usted declara y garantiza que su Contenido del Usuario no infringe nuestra Política de Uso Aceptable (definida en la Sección 3.3). Usted no podrá declarar ni dar a entender a otras personas que su Contenido del Usuario es proporcionado, patrocinado o respaldado de algún modo por la Compañía. Dado que usted es el único responsable de su Contenido del Usuario, puede incurrir en responsabilidad si, por ejemplo, su Contenido del Usuario infringe la Política de Uso Aceptable. La Compañía no está obligada a realizar copias de seguridad de ningún Contenido del Usuario, y su Contenido del Usuario puede eliminarse en cualquier momento sin previo aviso. Usted es el único responsable de crear y mantener sus propias copias de seguridad de su Contenido del Usuario, si así lo desea.

3.2. Licencia. Por el presente, usted otorga a la Compañía (y declara y garantiza que tiene derecho a otorgar) una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías y totalmente pagada, de alcance mundial, para reproducir, distribuir, exhibir y ejecutar públicamente, preparar obras derivadas, incorporar a otras obras y usar y explotar de cualquier otro modo su Contenido del Usuario, así como para otorgar sublicencias de los derechos anteriores, únicamente con el fin de incluir su Contenido del Usuario en el Sitio. Por el presente, usted renuncia de forma irrevocable (y se compromete a hacer que se renuncie) a cualquier reclamación y alegación de derechos morales o de atribución con respecto a su Contenido del Usuario.

3.3. Política de Uso Aceptable. Los siguientes términos constituyen nuestra “Política de Uso Aceptable”: (i) Usted se compromete a no utilizar el Sitio para recopilar, cargar, transmitir, mostrar o distribuir ningún Contenido del Usuario (i) que infrinja cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho a la privacidad, derecho de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o de propiedad; (ii) que sea ilícito, acosador, abusivo, constitutivo de ilícito civil, amenazante, dañino, invasivo de la privacidad de otra persona, vulgar, difamatorio, falso, intencionalmente engañoso, comercialmente difamatorio, pornográfico, obsceno o manifiestamente ofensivo, que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o persona, o que sea objetable de cualquier otro modo; (iii) que sea perjudicial para los menores de cualquier manera; o (iv) que infrinja cualquier ley, reglamento u obligación o restricción impuesta por cualquier tercero. (ii) Además, usted se compromete a no: (i) cargar, transmitir o distribuir en el Sitio o a través de él ningún virus informático, gusano ni ningún software destinado a dañar o alterar un sistema informático o datos; (ii) enviar a través del Sitio publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cadenas de mensajes, esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensajes duplicados o no solicitados, ya sean comerciales o de otro tipo; (iii) utilizar el Sitio para obtener, recopilar, reunir o compilar información o datos sobre otros usuarios, incluidas direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento; (iv) interferir en los servidores o redes conectados al Sitio, interrumpirlos o generarles una carga indebida, o infringir los reglamentos, políticas o procedimientos de dichas redes; (v) intentar obtener acceso no autorizado al Sitio (o a otros sistemas o redes informáticos conectados al Sitio o utilizados junto con él), ya sea mediante la obtención ilícita de contraseñas o por cualquier otro medio; (vi) acosar a cualquier otro usuario o interferir en su uso y disfrute del Sitio; o (vii) utilizar software o agentes o scripts automatizados para crear múltiples cuentas en el Sitio, o para generar búsquedas, solicitudes o consultas automatizadas al Sitio (o para extraer o explotar datos del Sitio) (no obstante, otorgamos de forma condicional a los operadores de motores de búsqueda públicos un permiso revocable para utilizar arañas web con el fin de copiar materiales del Sitio con el único propósito de crear índices de búsqueda de los materiales disponibles públicamente, y solo en la medida necesaria para ello, pero no cachés ni archivos de dichos materiales, con sujeción a los parámetros establecidos en nuestro archivo robots.txt).

3.4. Aplicación. Nos reservamos el derecho (pero no tenemos la obligación) de revisar, rechazar o eliminar cualquier Contenido del Usuario a nuestra entera discreción, y de investigar o adoptar las medidas apropiadas contra usted a nuestra entera discreción si usted infringe la Política de Uso Aceptable o cualquier otra disposición de estos Términos, o si de otro modo genera responsabilidad para nosotros o para cualquier otra persona. Dichas medidas pueden incluir la eliminación o modificación de su Contenido del Usuario, la cancelación de su Cuenta de conformidad con la Sección 8 o la denuncia ante las autoridades policiales.

4. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

4.1. Servicios. MARKETPROVIDER ofrece a los Clientes acceso a la Plataforma. Los Clientes obtienen acceso a la Plataforma mediante un Plan de Suscripción Gratuito o mediante uno de los diversos Planes de Suscripción de Pago. Los Planes de Suscripción pueden diferir en sus condiciones, como el nivel de funcionalidad de la Plataforma disponible para los Clientes, las tarifas cobradas al Cliente y el calendario de cobro de dichas tarifas al Cliente. Los Planes de Suscripción se enumeran y describen con más detalle en nuestro Sitio.

4.1.1. Plan de Suscripción Gratuito. Este Plan de Suscripción incluye una Cuenta gratuita (el “Plan de Suscripción Gratuito”). Con un Plan de Suscripción Gratuito, usted tendrá acceso a una funcionalidad limitada de la Plataforma.

4.1.2. Planes de Suscripción de Pago. Este Plan de Suscripción requiere el pago de la Cuenta (el “Plan de Suscripción de Pago”). Ofrecemos diversos Planes de Suscripción de Pago.

4.2. Política de Privacidad. Tanto MARKETPROVIDER como el Cliente deben utilizar la información y los datos de la otra Parte de conformidad con los términos de la Política de Privacidad.

5. ACCESO Y DISPONIBILIDAD

5.1. Usuarios Autorizados. Los Usuarios con direcciones de correo electrónico confirmadas y con acceso a al menos una Cuenta pueden acceder a la Plataforma. Usted debe notificarnos cualquier vulneración de la seguridad conocida o sospechada. Usted reconoce que a cualquier Usuario se le deben presentar estos Términos y la Política de Privacidad, y que este debe aceptarlos, antes de utilizar nuestra Plataforma.

5.2. Disponibilidad. Haremos todos los esfuerzos necesarios para garantizar que la Plataforma esté disponible para usted de acuerdo con las condiciones de su Plan de Suscripción. En caso de que no prestemos los servicios de nuestra Plataforma descritos en estos Términos, usted recibirá un crédito.

5.3. Suspensión. Tenemos derecho a suspender cualquier Cuenta si: (a) usted utiliza la Plataforma o los Servicios de un modo que infringe este Acuerdo o la ley; (b) su sistema o su Cuenta se han visto comprometidos o han sido objeto de un acceso ilícito; (c) es necesario proteger la infraestructura de nuestra Plataforma mediante la suspensión de la Plataforma o de los Servicios; (d) la ley exige la suspensión; (e) usted no paga sus Tarifas de Suscripción después del tercer aviso de impago.

6. SERVICIOS DE SOPORTE

6.1. Soporte por correo electrónico y chat. Las respuestas por correo electrónico y chat están disponibles únicamente durante el horario de soporte. (a) Normalmente respondemos a las consultas de soporte por correo electrónico y chat en un plazo de 8 horas de soporte. Para acceder a nuestro soporte por correo electrónico, escriba a support@marketprovider.com o utilice el formulario de contacto de la sección “Contáctenos” del Sitio. (b) Aceptamos consultas de soporte por correo electrónico y chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

6.2. Gestor de Clientes. Los “Gestores de Clientes” de los Planes de Suscripción de Pago están disponibles durante nuestro horario de soporte. Se puede contactar con ellos a través de su cuenta de correo electrónico directa. La información de su gestor de cuenta se le facilitará cuando se le asigne oficialmente un gestor de cuenta tras la compra de su Plan de Suscripción.

7. PAGO

7.1. Tarifas e impuestos. Usted pagará las tarifas determinadas por las Condiciones de Pago. Las tarifas y demás cargos descritos en cualquier Plan de Suscripción no incluyen los impuestos federales, locales, extranjeros o impuestos similares sobre transacciones (los “Impuestos”). Todos los impuestos son responsabilidad suya y serán pagados por usted.

7.2. Pagos. El proceso de pago depende del ciclo de facturación que usted elija. Puede elegir pagar con periodicidad mensual o anual. Si su Plan de Suscripción se basa en un plan de pago mensual, facturamos mensualmente y su pago vence en un plazo de 15 días a partir de esa factura. Para el plan de pago anual, facturamos cada 12 meses y su pago vence en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. Para cualquier otro período de facturación (por ejemplo, 6 meses o 2 años), su pago vence en un plazo de 30 días. Si no paga su factura dentro de ese plazo, le enviaremos tres avisos de pago antes de suspender su Cuenta.

7.3. Pagos no cancelables y no reembolsables. Los pagos no son cancelables ni reembolsables. No obstante, si cancela su Plan de Suscripción de Pago, seguirá teniendo acceso a los módulos que haya pagado hasta el final del período ya pagado.

8. NIVELES DE SERVICIO

8.1. Niveles de servicio. Haremos todos los esfuerzos necesarios para garantizar que la Plataforma tenga un Tiempo de Actividad no inferior al 99.5%. “Tiempo de Actividad” (Uptime) significa el tiempo durante el cual la Plataforma está operativa y disponible para comunicarse con internet en la ubicación de nuestros servidores. Las excepciones a lo anterior se describen en la sección siguiente. Si el nivel de Tiempo de Actividad no se alcanza durante cualquier mes de la Vigencia, el único recurso del Cliente será recibir un crédito según se indica a continuación. Los créditos solo pueden aplicarse a futuras facturas de MARKETPROVIDER. El Cliente no recibirá ningún reembolso en efectivo de ningún tipo, aunque el Acuerdo finalice antes de que se hayan utilizado todos los créditos del Cliente. Del 99.5% al 99.0%: crédito equivalente al 2% de las tarifas adeudadas en el mes en que se produzca dicho incumplimiento. Del 99.0% al 98.5%: crédito equivalente al 3% de las tarifas adeudadas en el mes en que se produzca dicho incumplimiento. Del 98.5% al 98.0%: crédito equivalente al 4% de las tarifas adeudadas en el mes en que se produzca dicho incumplimiento. Del 98.0% al 97.5%: crédito equivalente al 5% de las tarifas adeudadas en el mes en que se produzca dicho incumplimiento. Por debajo del 97%: crédito equivalente al 6% de las tarifas adeudadas en el mes en que se produzca dicho incumplimiento. Este crédito no se aplica al incumplimiento del Tiempo de Actividad debido a: (a) mantenimiento o interrupciones programados; (b) cualquier modificación de la Plataforma realizada por cualquier persona distinta de MARKETPROVIDER; (c) cualquier incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente o de sus Usuarios; (d) cualquier falta de disponibilidad que MARKETPROVIDER no pueda reproducir razonablemente; (e) el incumplimiento por parte del Cliente de la Documentación de la Plataforma; (f) cualquier software de terceros; (g) fallos debidos a (a) eventos de fuerza mayor; o (b) la imposibilidad del Cliente o de sus Usuarios de acceder a la Plataforma debido a problemas con su propia tecnología o equipo, incluida la conexión a internet.

SERVICIOS DE SOPORTE

9.1. Los servicios de soporte comprenden: (a) Soporte Técnico Personal; (b) Soporte Técnico en Línea.

9.2. Soporte Técnico Personal. Los “Gestores de Clientes” del Plan de Suscripción de Pago “Premium” están disponibles durante el horario de soporte. Se puede contactar con los Gestores de Clientes a través de su cuenta de correo electrónico directa. Asignaremos un Gerente de Éxito del Cliente (Customer Success Manager) que actuará como su persona de contacto. El Gerente de Éxito del Cliente estará disponible para responder a sus preguntas y asesorarle sobre cómo obtener el máximo valor de nuestra Plataforma. Las personas de contacto que cuenten con autorización del Cliente podrán comunicarse con el Gerente de Éxito del Cliente por correo electrónico y por teléfono durante nuestro Horario de Soporte.

9.3. Soporte Técnico en Línea. Para acceder al soporte técnico en línea, escriba a support@marketprovider.com o utilice el formulario de contacto de la sección “Soporte” de la Plataforma. Todos los Errores pueden notificarse enviando un correo electrónico a support@marketprovider.com o mediante el formulario de contacto de la sección “Soporte” de la Plataforma. Haremos todos los esfuerzos necesarios para corregir cualquier Error notificado por el Cliente. Al Error se le asignará un nivel de prioridad. Responderemos a cada Error según su nivel de prioridad, tal como se describe en la sección siguiente. (a) Errores de Prioridad 1: nos comprometemos a

  • proporcionar una Respuesta Inicial en un plazo de dos (2) horas hábiles;

  • iniciar el Escalamiento a la Dirección de inmediato;

  • proporcionar al Cliente una Actualización de Estado en un plazo de dos (2) horas hábiles si no podemos resolver el Error. (b) Errores de Prioridad 2: nos comprometemos a

  • proporcionar una Respuesta Inicial en un plazo de cuatro (4) horas hábiles;

  • iniciar el Escalamiento a la Dirección en un plazo de doce (12) horas hábiles;

  • proporcionar al Cliente una Actualización de Estado en un plazo de veinticuatro (24) horas hábiles si no podemos resolver el Error. (c) Errores de Prioridad 3: nos comprometemos a

  • proporcionar una Respuesta Inicial en un plazo de un (1) día hábil;

  • iniciar el Escalamiento a la Dirección en un plazo de tres (3) días hábiles;

  • proporcionar al Cliente una Actualización de Estado en un plazo de tres (3) días hábiles si no podemos resolver el Error. (d) Si consideramos que un problema notificado por el Cliente no se debe a un Error de la Plataforma, se lo notificaremos al Cliente. En ese momento, el Cliente podrá

  • indicarnos que continuemos investigando el problema por cuenta del Cliente, según se indica a continuación;

  • indicarnos que el Cliente no desea que el problema se investigue por su cuenta. (e) Si el Cliente solicita que continuemos investigando el problema por su cuenta y determinamos que el problema no se debía a un Error, el Cliente nos pagará. Se le cobrarán nuestras tarifas de consultoría estándar por todo el trabajo realizado en relación con la investigación. (f) El Cliente no es responsable de

  • la investigación o reparación del problema derivado de Errores de la Plataforma;

  • el trabajo realizado después de que el Cliente nos haya notificado que ya no desea continuar con la investigación del problema (esta notificación surte efecto cuando MARKETPROVIDER efectivamente la recibe). (g) Si el Cliente nos indica que no desea que se investigue el problema debido al gasto o al esfuerzo que se requeriría por parte del Cliente, no seremos responsables si decidimos no investigar el error. Si el Cliente solicita que continuemos investigando el problema por cuenta del Cliente y determinamos que el problema se debía a un Error, seremos responsables del costo de todo ese trabajo.

10. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Compañía (y a sus directivos, empleados y agentes), incluidos los costos y honorarios de abogados, frente a cualquier reclamación o demanda presentada por cualquier tercero debida a o derivada de (a) su uso del Sitio, (b) su incumplimiento de estos Términos, (c) su incumplimiento de las leyes o reglamentos aplicables o (d) su Contenido del Usuario. La Compañía se reserva el derecho, a costa de usted, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que usted esté obligado a indemnizarnos, y usted se compromete a cooperar con nuestra defensa frente a dichas reclamaciones. Usted se compromete a no llegar a un acuerdo en ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. La Compañía realizará esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento de este tipo en cuanto tenga conocimiento de ello.

11. ENLACES Y ANUNCIOS DE TERCEROS; OTROS USUARIOS

11.1. Enlaces y Anuncios de Terceros. El Sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros o mostrar anuncios de terceros (en conjunto, los “Enlaces y Anuncios de Terceros”). Dichos Enlaces y Anuncios de Terceros no están bajo el control de la Compañía, y la Compañía no es responsable de ningún Enlace o Anuncio de Terceros. La Compañía proporciona acceso a estos Enlaces y Anuncios de Terceros únicamente para su comodidad, y no revisa, aprueba, supervisa, respalda ni garantiza los Enlaces y Anuncios de Terceros, ni formula declaración alguna con respecto a ellos. Usted utiliza todos los Enlaces y Anuncios de Terceros por su cuenta y riesgo, y debe actuar con el grado adecuado de precaución y discreción al hacerlo. Cuando usted hace clic en cualquiera de los Enlaces y Anuncios de Terceros, se aplican los términos y políticas del tercero correspondiente, incluidas sus prácticas de privacidad y de recopilación de datos. Usted debe realizar cualquier investigación que considere necesaria o apropiada antes de llevar a cabo cualquier transacción relacionada con dichos Enlaces y Anuncios de Terceros.

11.2. Otros usuarios. Cada usuario del Sitio es el único responsable de todo su propio Contenido del Usuario. Dado que no controlamos el Contenido del Usuario, usted reconoce y acepta que no somos responsables de ningún Contenido del Usuario, ya sea proporcionado por usted o por otras personas. No ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la exactitud, actualidad, idoneidad, adecuación o calidad de ningún Contenido del Usuario. Sus interacciones con otros usuarios del Sitio son exclusivamente entre usted y dichos usuarios. Usted acepta que la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido como consecuencia de dichas interacciones. Si surge una disputa entre usted y cualquier usuario del Sitio, no tenemos ninguna obligación de intervenir.

11.3. Liberación de responsabilidad. Por el presente, usted libera y exime para siempre a la Compañía (y a nuestros directivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios) de toda disputa, reclamación, controversia, demanda, derecho, obligación, responsabilidad, acción y causa de acción de cualquier tipo y naturaleza, pasada, presente y futura (incluidas las lesiones personales, la muerte y los daños materiales), que haya surgido o surja directa o indirectamente del Sitio, o que se relacione directa o indirectamente con él (incluida cualquier interacción con otros usuarios del Sitio o cualquier acto u omisión de estos, o cualquier Enlace o Anuncio de Terceros), y por el presente renuncia a todas ellas. SI USTED RESIDE EN CALIFORNIA, POR EL PRESENTE RENUNCIA A LA CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542 (ARTÍCULO 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA) EN RELACIÓN CON LO ANTERIOR, QUE ESTABLECE: “A GENERAL RELEASE DOES NOT EXTEND TO CLAIMS WHICH THE CREDITOR OR RELEASING PARTY DOES NOT KNOW OR SUSPECT TO EXIST IN HIS OR HER FAVOR AT THE TIME OF EXECUTING THE RELEASE, WHICH IF KNOWN BY HIM OR HER MUST HAVE MATERIALLY AFFECTED HIS OR HER SETTLEMENT WITH THE DEBTOR OR RELEASED PARTY.” (TRADUCCIÓN: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE OTORGA LA LIBERACIÓN NO CONOCE NI SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE OTORGAR LA LIBERACIÓN, Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO SUSTANCIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA.”)

12. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

EL SITIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y LA COMPAÑÍA (Y NUESTROS PROVEEDORES) RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, DISFRUTE PACÍFICO, EXACTITUD O NO INFRACCIÓN. NOSOTROS (Y NUESTROS PROVEEDORES) NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO VAYA A CUMPLIR SUS REQUISITOS, QUE VAYA A ESTAR DISPONIBLE DE FORMA ININTERRUMPIDA, PUNTUAL, SEGURA O SIN ERRORES, NI QUE VAYA A SER EXACTO, FIABLE, LIBRE DE VIRUS U OTRO CÓDIGO DAÑINO, COMPLETO, LEGAL O SEGURO. SI LA LEY APLICABLE EXIGE ALGUNA GARANTÍA CON RESPECTO AL SITIO, TODAS ESAS GARANTÍAS TENDRÁN UNA DURACIÓN LIMITADA A 90 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DEL PRIMER USO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A USTED. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A USTED.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA (NI NUESTROS PROVEEDORES) SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS NI POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO DERIVADO DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADO CON ELLOS, O CON SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO A LA COMPAÑÍA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EL ACCESO AL SITIO Y SU USO SE REALIZAN A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO O SISTEMA INFORMÁTICO, O DE LA PÉRDIDA DE DATOS QUE SE DERIVE DE ELLO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO DERIVADO DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADO CON ELLOS (POR CUALQUIER CAUSA Y CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE LA ACCIÓN) ESTARÁ LIMITADA EN TODO MOMENTO A UN MÁXIMO DE CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (FIFTY US DOLLARS). LA EXISTENCIA DE MÁS DE UNA RECLAMACIÓN NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE. USTED ACEPTA QUE NUESTROS PROVEEDORES NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADA CON ELLOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A USTED.

14. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Con sujeción a esta Sección, estos Términos permanecerán plenamente vigentes mientras usted utilice el Sitio. Podemos suspender o dar por terminados sus derechos de uso del Sitio (incluida su Cuenta) en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción, incluso por cualquier uso del Sitio que infrinja estos Términos. Tras la terminación de sus derechos en virtud de estos Términos, su Cuenta y su derecho de acceso al Sitio y de uso del mismo terminarán de inmediato. Usted entiende que cualquier terminación de su Cuenta puede implicar la eliminación de su Contenido del Usuario asociado a su Cuenta de nuestras bases de datos activas. La Compañía no tendrá responsabilidad alguna ante usted por ninguna terminación de sus derechos en virtud de estos Términos, incluida la terminación de su Cuenta o la eliminación de su Contenido del Usuario. Incluso después de la terminación de sus derechos en virtud de estos Términos, las siguientes disposiciones de estos Términos seguirán en vigor: las Secciones 2.2 a 2.6, la Sección 3 y las Secciones 4 a 10.

15. POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR

La Compañía respeta la propiedad intelectual de terceros y solicita a los usuarios de nuestro Sitio que hagan lo mismo. En relación con nuestro Sitio, hemos adoptado y aplicado una política de respeto de la legislación sobre derechos de autor que prevé la retirada de cualquier material infractor y la cancelación, en las circunstancias apropiadas, de los usuarios de nuestro Sitio en línea que infrinjan reiteradamente los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor. Si usted considera que uno de nuestros usuarios, mediante el uso de nuestro Sitio, está infringiendo ilícitamente los derechos de autor sobre una obra y desea que se retire el material presuntamente infractor, deberá facilitar a nuestro Agente de Derechos de Autor designado la siguiente información en forma de notificación escrita (de conformidad con 17 U.S.C. § 512(c)): (a) su firma física o electrónica; (b) la identificación de la obra u obras protegidas por derechos de autor que usted alega que han sido infringidas; (c) la identificación del material de nuestros servicios que usted alega que es infractor y cuya retirada solicita; (d) información suficiente que nos permita localizar dicho material; (e) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (f) una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material objetado no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y (g) una declaración de que la información de la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que usted es el titular de los derechos de autor presuntamente infringidos o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor. Tenga en cuenta que, de conformidad con 17 U.S.C. § 512(f), cualquier declaración falsa sobre un hecho material en una notificación escrita somete automáticamente a la parte reclamante a responsabilidad por los daños, costos y honorarios de abogados en que incurramos en relación con la notificación escrita y la alegación de infracción de derechos de autor. El Agente de Derechos de Autor designado por la Compañía es: [INSERT COPYRIGHT AGENT NAME] Agente designado: [INSERT DESIGNATED AGENT] Dirección del agente: [INSERT AGENT ADDRESS] Teléfono: [INSERT AGENT TELEPHONE] Fax: [INSERT AGENT FAX] Correo electrónico: [INSERT AGENT EMAIL]

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1. Cambios. Estos Términos están sujetos a revisiones ocasionales y, si realizamos algún cambio sustancial, podremos notificárselo enviando un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos haya facilitado (si la hubiera) o publicando de forma destacada un aviso de los cambios en nuestro Sitio. Usted es responsable de facilitarnos su dirección de correo electrónico más actualizada. En caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya facilitado no sea válida o, por cualquier motivo, no permita entregarle el aviso descrito anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contenga dicho aviso constituirá, no obstante, una notificación efectiva de los cambios descritos en el aviso. El uso continuado de nuestro Sitio tras la notificación de dichos cambios indicará que usted reconoce dichos cambios y acepta quedar obligado por los términos y condiciones de los mismos.

16.2. Resolución de disputas. Lea detenidamente el siguiente acuerdo de arbitraje incluido en esta Sección (el “Acuerdo de Arbitraje”). Este le exige someter a arbitraje las disputas con la Compañía, sus sociedades matrices, filiales, afiliadas, sucesores y cesionarios, y con todos sus respectivos directivos, consejeros, empleados, agentes y representantes (en conjunto, las “Partes de la Compañía”), y limita la forma en que usted puede solicitar reparación a las Partes de la Compañía. (a) Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Usted acepta que cualquier disputa entre usted y cualquiera de las Partes de la Compañía relacionada de cualquier modo con el Sitio, los servicios ofrecidos en el Sitio (los “Servicios”) o estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante y no ante los tribunales, con la salvedad de que (1) usted y las Partes de la Compañía pueden presentar reclamaciones individuales ante un tribunal de reclamaciones menores (small claims court) si las reclamaciones reúnen los requisitos, permanecen en dicho tribunal y se tramitan exclusivamente a título individual y no colectivo; y (2) usted o las Partes de la Compañía pueden solicitar ante los tribunales medidas de equidad (equitable relief) por la infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Este Acuerdo de Arbitraje subsistirá tras la expiración o terminación de estos Términos y se aplicará, sin limitación, a todas las reclamaciones que hayan surgido o se hayan presentado antes de que usted aceptara estos Términos (de conformidad con el preámbulo) o cualquier versión anterior de estos Términos. Este Acuerdo de Arbitraje no le impide poner asuntos en conocimiento de organismos federales, estatales o locales. Dichos organismos pueden, si la ley lo permite, solicitar reparación contra las Partes de la Compañía en nombre de usted. A los efectos de este Acuerdo de Arbitraje, el término “Disputa” incluirá también las disputas que hayan surgido o que se refieran a hechos ocurridos antes de la existencia de esta versión o de cualquier versión anterior del Acuerdo, así como las reclamaciones que puedan surgir después de la terminación de estos Términos. (b) Resolución informal de disputas. Es posible que surja una Disputa entre usted y la Compañía. En tal caso, la Compañía se compromete a colaborar con usted para alcanzar una solución razonable. Usted y la Compañía reconocen que los esfuerzos informales de buena fe para resolver las Disputas pueden dar lugar a un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, usted y la Compañía acuerdan que, antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje contra la otra (o inicie una acción ante un tribunal de reclamaciones menores, si una parte así lo decide), nos reuniremos personalmente y deliberaremos por teléfono o por videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe por resolver de manera informal cualquier Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje (la “Conferencia de Resolución Informal de Disputas”). Si usted está representado por un abogado, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también participará en ella. La parte que inicie una Disputa deberá notificar por escrito a la otra parte su intención de iniciar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas (la “Notificación”), la cual se celebrará dentro de los 45 días siguientes a la recepción de dicha Notificación por la otra parte, salvo que las partes acuerden mutuamente una prórroga. La Notificación a la Compañía de que usted tiene la intención de iniciar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas debe enviarse por correo electrónico a: support@marketprovider.com, o por correo postal ordinario a 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713. La Notificación debe incluir: (1) su nombre, número de teléfono, dirección postal y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si la tiene); (2) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de su abogado, si lo hubiera; y (3) una descripción de su Disputa. La Conferencia de Resolución Informal de Disputas será individual, de modo que deberá celebrarse una conferencia independiente cada vez que cualquiera de las partes inicie una Disputa, aunque el mismo bufete o grupo de bufetes de abogados represente a varios usuarios en casos similares, salvo que todas las partes lo acuerden; varias personas que inicien una Disputa no podrán participar en la misma Conferencia de Resolución Informal de Disputas salvo que todas las partes lo acuerden. Durante el tiempo que transcurra entre la recepción de la Notificación por una parte y la Conferencia de Resolución Informal de Disputas, nada de lo dispuesto en este Acuerdo de Arbitraje prohibirá a las partes mantener comunicaciones informales para resolver la Disputa de la parte que la inicia. La participación en la Conferencia de Resolución Informal de Disputas es una condición previa y un requisito que debe cumplirse antes de iniciar el arbitraje. El plazo de prescripción y cualquier plazo para el pago de tasas de presentación quedarán suspendidos mientras las partes participen en el proceso de Conferencia de Resolución Informal de Disputas exigido por esta sección. (c) Reglas y foro del arbitraje. Estos Términos acreditan una transacción que implica comercio interestatal; y, sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente documento relativa a la ley sustantiva aplicable, la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq. (Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos), regirá la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje y de cualquier procedimiento de arbitraje. Si el Proceso de Resolución Informal de Disputas descrito anteriormente no da lugar a una solución satisfactoria dentro de los 60 días siguientes a la recepción de su Notificación, usted y la Compañía acuerdan que cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver definitivamente la Disputa mediante arbitraje vinculante. La Federal Arbitration Act rige la interpretación y ejecución de este Acuerdo de Arbitraje. El arbitraje será administrado por JAMS, un proveedor reconocido de servicios de resolución alternativa de disputas. Las Disputas que impliquen reclamaciones y reconvenciones con una cuantía en litigio inferior a $250,000, sin incluir los honorarios de abogados ni los intereses, estarán sujetas a la versión más reciente de las Streamlined Arbitration Rules and Procedures de JAMS (reglas de arbitraje simplificado), disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; todas las demás reclamaciones estarán sujetas a la versión más reciente de las Comprehensive Arbitration Rules and Procedures de JAMS (reglas de arbitraje integral), disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Las reglas de JAMS también están disponibles en www.jamsadr.com o llamando a JAMS al 800-352-5267. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá entregar a la otra parte una solicitud de arbitraje (la “Solicitud”). La Solicitud debe incluir: (1) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de la parte que solicita el arbitraje y el nombre de usuario de la cuenta (si procede), así como la dirección de correo electrónico asociada a cualquier cuenta aplicable; (2) una exposición de las pretensiones jurídicas que se formulan y de sus fundamentos de hecho; (3) una descripción de la reparación solicitada y un cálculo exacto y de buena fe de la cuantía en litigio en dólares estadounidenses; (4) una declaración que certifique que se ha completado el proceso de Resolución Informal de Disputas descrito anteriormente; y (5) prueba de que la parte solicitante ha pagado las tasas de presentación necesarias en relación con dicho arbitraje. Si la parte que solicita el arbitraje está representada por un abogado, la Solicitud también deberá incluir el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico del abogado. Dicho abogado también deberá firmar la Solicitud. Al firmar la Solicitud, el abogado certifica, según su leal saber y entender, y sobre la base de la información de que disponga tras una indagación razonable en las circunstancias, que: (1) la Solicitud no se presenta con ningún fin indebido, como acosar, causar retrasos innecesarios o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de la disputa; (2) las pretensiones, defensas y demás alegaciones jurídicas están justificadas por la legislación vigente o por un argumento no temerario a favor de ampliar, modificar o revocar la legislación vigente o de establecer nueva legislación; y (3) las alegaciones de hecho y relativas a los daños tienen respaldo probatorio o, si así se indica específicamente, probablemente lo tendrán tras una oportunidad razonable de investigación adicional o de exhibición de pruebas (discovery). Salvo que usted y la Compañía acuerden otra cosa, o que se active el proceso de Arbitraje por Lotes descrito en la Subsección 10.2(h), el arbitraje se llevará a cabo en el condado en el que usted resida. Con sujeción a las Reglas de JAMS, el árbitro podrá ordenar un intercambio de información limitado y razonable entre las partes, acorde con la naturaleza expedita del arbitraje. Si JAMS no estuviera disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Su obligación de pagar las tasas y costos de JAMS se regirá exclusivamente por lo establecido en las Reglas de JAMS aplicables. Usted y la Compañía acuerdan que todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje se mantendrán confidenciales y no se compartirán con nadie, salvo con los abogados, contadores o asesores comerciales de las partes, y ello a condición de que estos se comprometan a mantener la confidencialidad de todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje. (d) Facultades del árbitro. El árbitro tendrá facultad exclusiva para resolver todas las disputas sujetas a arbitraje en virtud del presente documento, incluida, sin limitación, cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje o de cualquier parte del mismo, con excepción de lo siguiente: (1) todas las Disputas derivadas de la subsección titulada “Renuncia a acciones colectivas u otras reparaciones no individuales” o relacionadas con ella, incluida cualquier pretensión de que la totalidad o parte de la subsección titulada “Renuncia a acciones colectivas u otras reparaciones no individuales” es inexigible, ilegal, nula o anulable, o de que se ha incumplido dicha subsección titulada “Renuncia a acciones colectivas u otras reparaciones no individuales”, serán resueltas por un tribunal competente y no por un árbitro; (2) salvo lo previsto expresamente en la subsección titulada “Arbitraje por Lotes”, todas las Disputas relativas al pago de las tasas de arbitraje serán resueltas únicamente por un tribunal competente y no por un árbitro; (3) todas las Disputas sobre si alguna de las partes ha cumplido cualquier condición previa al arbitraje serán resueltas únicamente por un tribunal competente y no por un árbitro; y (4) todas las Disputas sobre qué versión del Acuerdo de Arbitraje es aplicable serán resueltas únicamente por un tribunal competente y no por un árbitro. El procedimiento de arbitraje no se acumulará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte, salvo lo previsto expresamente en la subsección titulada “Arbitraje por Lotes”. El árbitro tendrá facultad para estimar mociones que resuelvan la totalidad o parte de cualquier reclamación o disputa. El árbitro tendrá facultad para conceder una indemnización por daños y perjuicios y cualquier otra reparación o medida no pecuniaria disponible para una parte individual en virtud de la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estos Términos (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo por escrito y una exposición de la decisión en la que se describan las conclusiones esenciales en las que se basa cualquier laudo (o la decisión de no dictarlo), incluido el cálculo de cualquier indemnización concedida. El árbitro aplicará la ley aplicable. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y para nosotros. El laudo arbitral podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. (e) Renuncia al juicio con jurado. SALVO LO ESPECIFICADO EN LA SECCIÓN 10.2(A), USTED Y LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA RENUNCIAN POR EL PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A DEMANDAR ANTE LOS TRIBUNALES Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, usted y las Partes de la Compañía eligen que todas las reclamaciones y disputas cubiertas se resuelvan exclusivamente mediante arbitraje conforme a este Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en la Sección 10.2(a) anterior. Un árbitro puede conceder, a título individual, las mismas indemnizaciones y reparaciones que un tribunal y debe aplicar estos Términos como lo haría un tribunal. Sin embargo, en el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a un alcance muy limitado. (f) Renuncia a acciones colectivas u otras reparaciones no individuales. USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE, SALVO LO ESPECIFICADO EN LA SUBSECCIÓN 10.2(H), CADA UNO DE NOSOTROS PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO DE FORMA COLECTIVA, REPRESENTATIVA O CONJUNTA, Y LAS PARTES RENUNCIAN POR EL PRESENTE A TODO DERECHO A QUE CUALQUIER DISPUTA SE PRESENTE, CONOZCA, TRAMITE, RESUELVA O ARBITRE COMO ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O MASIVA. SOLO SE PUEDE OBTENER REPARACIÓN INDIVIDUAL, Y LAS DISPUTAS DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN ARBITRARSE NI ACUMULARSE CON LAS DE CUALQUIER OTRO CLIENTE O USUARIO. Con sujeción a este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro podrá conceder medidas declarativas o cautelares únicamente a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación que justifique la reclamación individual de dicha parte. Nada de lo dispuesto en este párrafo pretende afectar ni afectará a los términos y condiciones de la Subsección 10.2(h) titulada “Arbitraje por Lotes”. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de este Acuerdo de Arbitraje, si un tribunal decide mediante resolución definitiva, no susceptible de apelación ni recurso ulterior, que las limitaciones de esta subsección, “Renuncia a acciones colectivas u otras reparaciones no individuales”, son inválidas o inexigibles en relación con una reclamación o solicitud de reparación concreta (como una solicitud de medida cautelar de interés público), usted y la Compañía acuerdan que dicha reclamación o solicitud de reparación concreta (y únicamente dicha reclamación o solicitud de reparación concreta) se separará del arbitraje y podrá litigarse ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware. Todas las demás Disputas se someterán a arbitraje o se litigarán ante un tribunal de reclamaciones menores. Esta subsección no le impide a usted ni a la Compañía participar en un acuerdo transaccional colectivo de reclamaciones. (g) Honorarios de abogados y costos. Las partes asumirán sus propios honorarios de abogados y costos en el arbitraje, salvo que el árbitro determine que el fondo de la Disputa o la reparación solicitada en la Solicitud eran temerarios o se presentaron con un fin indebido (conforme a los criterios establecidos en la Federal Rule of Civil Procedure 11(b), Regla Federal de Procedimiento Civil). Si usted o la Compañía necesitan recurrir a la autoridad de un tribunal competente para obligar al arbitraje, la parte que obtenga una orden que obligue al arbitraje en dicha acción tendrá derecho a cobrar a la otra parte sus costos razonables, los desembolsos necesarios y los honorarios razonables de abogados en que haya incurrido para obtener dicha orden. La parte vencedora en cualquier acción judicial relativa a si alguna de las partes ha cumplido cualquier condición previa al arbitraje, incluido el Proceso de Resolución Informal de Disputas, tiene derecho a recuperar sus costos razonables, los desembolsos necesarios y los honorarios y costos razonables de abogados. (h) Arbitraje por Lotes. Con el fin de aumentar la eficiencia en la administración y resolución de los arbitrajes, usted y la Compañía acuerdan que, en caso de que se presenten contra la Compañía 100 o más Solicitudes individuales de naturaleza sustancialmente similar por parte o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes u organizaciones, en un período de 30 días (o lo antes posible después de este), JAMS (1) administrará las demandas de arbitraje en lotes de 100 Solicitudes por lote (más, en la medida en que queden menos de 100 Solicitudes tras la agrupación descrita, un lote final compuesto por las Solicitudes restantes); (2) designará un árbitro para cada lote; y (3) dispondrá la resolución de cada lote como un único arbitraje acumulado, con un único conjunto de tasas de presentación y administrativas por cada parte y por lote, un único calendario procesal, una única audiencia (si la hubiera) en el lugar que determine el árbitro y un único laudo definitivo (el “Arbitraje por Lotes”). Todas las partes acuerdan que las Solicitudes son de “naturaleza sustancialmente similar” si derivan del mismo hecho o situación fáctica o se relacionan con ellos, plantean cuestiones jurídicas iguales o similares y solicitan una reparación igual o similar. En la medida en que las partes no estén de acuerdo sobre la aplicación del proceso de Arbitraje por Lotes, la parte discrepante lo comunicará a JAMS, y JAMS designará un árbitro único permanente para determinar la aplicabilidad del proceso de Arbitraje por Lotes (el “Árbitro Administrativo”). Con el fin de agilizar la resolución de cualquier disputa de este tipo por parte del Árbitro Administrativo, las partes acuerdan que el Árbitro Administrativo podrá establecer los procedimientos que sean necesarios para resolver con prontitud cualquier disputa. Los honorarios del Árbitro Administrativo serán pagados por la Compañía. Usted y la Compañía acuerdan cooperar de buena fe con JAMS para aplicar el proceso de Arbitraje por Lotes, incluido el pago de una única tasa de presentación y administrativa por lote de Solicitudes, así como cualquier medida para minimizar el tiempo y los costos del arbitraje, que podrá incluir: (1) la designación de un perito especial para la exhibición de pruebas (discovery special master) que asista al árbitro en la resolución de las controversias relativas a la exhibición de pruebas; y (2) la adopción de un calendario acelerado del procedimiento de arbitraje. Esta disposición sobre Arbitraje por Lotes no se interpretará en modo alguno como una autorización para un arbitraje o acción colectiva, conjunta o masiva de ningún tipo, ni para un arbitraje que implique reclamaciones conjuntas o acumuladas en ninguna circunstancia, salvo lo expresamente establecido en esta disposición. (i) Derecho de exclusión en un plazo de 30 días. Usted tiene derecho a excluirse de las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje mediante el envío de una notificación escrita oportuna de su decisión de excluirse a la siguiente dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, o por correo electrónico a support@marketprovider.com, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que quede sujeto por primera vez a este Acuerdo de Arbitraje. Su notificación debe incluir su nombre y dirección y una declaración clara de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje. Si usted se excluye de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos seguirán siéndole aplicables. La exclusión de este Acuerdo de Arbitraje no afecta a ningún otro acuerdo de arbitraje que usted tenga actualmente con nosotros o que pueda celebrar con nosotros en el futuro. (j) Invalidez, expiración. Salvo lo dispuesto en la subsección titulada “Renuncia a acciones colectivas u otras reparaciones no individuales”, si se determina conforme a la ley que alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje son inválidas o inexigibles, dicha parte o partes concretas carecerán de fuerza y efecto y se separarán, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en plena vigencia y efecto. Además, usted acepta que cualquier Disputa que tenga con la Compañía, según se detalla en este Acuerdo de Arbitraje, deberá iniciarse mediante arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable a dicha reclamación o controversia; de lo contrario, prescribirá para siempre. Asimismo, usted acepta que todos los plazos de prescripción aplicables se aplicarán a dicho arbitraje del mismo modo en que se aplicarían ante el tribunal competente correspondiente. (k) Modificación. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de estos Términos, acordamos que, si la Compañía realiza en el futuro algún cambio sustancial en este Acuerdo de Arbitraje, usted podrá rechazar dicho cambio dentro de los 30 días siguientes a su entrada en vigor, mediante comunicación escrita dirigida a la Compañía a la siguiente dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, o por correo electrónico a support@marketprovider.com. Salvo que usted rechace el cambio dentro de los 30 días siguientes a su entrada en vigor mediante comunicación escrita dirigida a la Compañía conforme a lo anterior, su uso continuado del Sitio o de los Servicios, incluida la aceptación de productos y servicios ofrecidos en el Sitio después de la publicación de los cambios a este Acuerdo de Arbitraje, constituirá su aceptación de dichos cambios. Los cambios a este Acuerdo de Arbitraje no le otorgan una nueva oportunidad de excluirse del Acuerdo de Arbitraje si usted ya aceptó previamente una versión de estos Términos y no se excluyó válidamente del arbitraje. Si usted rechaza cualquier cambio o actualización de este Acuerdo de Arbitraje y estaba sujeto a un acuerdo existente de someter a arbitraje las Disputas derivadas de su acceso a los Servicios o al Sitio, o de su uso de estos, de cualquier comunicación que reciba, de cualquier producto vendido o distribuido a través del Sitio, de los Servicios o de estos Términos, o relacionadas de cualquier modo con ellos, las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje vigentes en la fecha en que usted aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior de estos Términos) seguirán en plena vigencia y efecto. La Compañía seguirá respetando cualquier exclusión válida del Acuerdo de Arbitraje que usted haya realizado con respecto a una versión anterior de estos Términos.

16.3. Exportación. El Sitio puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos y a las normas de exportación o importación de otros países. Usted se compromete a no exportar, reexportar ni transferir, directa o indirectamente, ningún dato técnico estadounidense obtenido de la Compañía, ni ningún producto que utilice dichos datos, en infracción de las leyes o reglamentos de exportación de los Estados Unidos.

16.4. Divulgaciones. La Compañía se encuentra en la dirección indicada en la Sección 10.8. Si usted reside en California, puede presentar quejas ante la Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Product of the California Department of Consumer Affairs (Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Productos de Consumo del Departamento de Asuntos del Consumidor de California), dirigiéndose a ella por escrito a 400 R Street, Sacramento, CA 95814, o por teléfono al (800) 952-5210.

16.5. Comunicaciones electrónicas. Las comunicaciones entre usted y la Compañía se realizan por medios electrónicos, ya sea cuando usted utiliza el Sitio o nos envía correos electrónicos, o cuando la Compañía publica avisos en el Sitio o se comunica con usted por correo electrónico. A efectos contractuales, usted (a) consiente recibir comunicaciones de la Compañía en formato electrónico; y (b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que la Compañía le proporcione por vía electrónica cumplen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si constaran por escrito en papel. Lo anterior no afecta a sus derechos irrenunciables.

16.6. Totalidad de los Términos. Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros en relación con el uso del Sitio. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición. Los títulos de las secciones de estos Términos tienen únicamente fines de conveniencia y carecen de efecto jurídico o contractual. El término “incluido” significa “incluido, sin limitación”. Si alguna disposición de estos Términos se considera, por cualquier motivo, inválida o inexigible, las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas, y la disposición inválida o inexigible se considerará modificada de modo que sea válida y exigible en la máxima medida permitida por la ley. Su relación con la Compañía es la de un contratista independiente, y ninguna de las partes es agente ni socio de la otra. Usted no podrá ceder, subcontratar, delegar ni transferir de cualquier otro modo estos Términos, ni sus derechos y obligaciones en virtud de ellos, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, y cualquier intento de cesión, subcontratación, delegación o transferencia que contravenga lo anterior será nulo y sin efecto. La Compañía podrá ceder libremente estos Términos. Los términos y condiciones establecidos en estos Términos serán vinculantes para los cesionarios.

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