Cómo empezar a vender en el marketplace Kaspi.kz y automatizar el trabajo con productos

Kaspi.kz dejó atrás hace tiempo el modelo de marketplace tradicional. Es un banco, un sistema de pagos, un servicio de entregas y un marketplace en una sola app. Según el informe de Kaspi del primer trimestre de 2026, las ventas del marketplace crecieron un 19 % interanual hasta 2,2 billones de tenges. Las ventas online aumentaron un 41 % hasta 1,3 billones de tenges. El ecosistema reúne a más de 900 000 comercios en Kazajistán y Turquía.

Para fabricantes, distribuidores y retailers de consumo masivo, es un argumento sólido para entrar en la plataforma. Pero pasar del registro a una rentabilidad estable exige trabajo. En este artículo te contamos cómo empezar, qué debes saber sobre comisiones, envíos y requisitos de las fichas, y cómo no ahogarte en el trabajo manual con el catálogo.

Por qué Kaspi.kz

El propio marketplace cita estas cifras:

• las ventas crecen más del doble en comparación con el retail tradicional, y hasta cinco veces durante las promociones;
• el ticket promedio aumenta más de un 25 %;
• los pedidos llegan de 14 millones de usuarios en todo Kazajistán;
• el vendedor recibe el importe completo de inmediato en las compras a plazos o a crédito;
• los vendedores pueden participar en las promociones de la plataforma.

El modelo también tiene su contracara. Algunas categorías y marcas requieren aprobación. Tu precio no puede superar en más de un 15 % el precio de mercado, y no puedes incluir en él costos adicionales. Además, conviene calcular por adelantado las comisiones, los envíos y las devoluciones.

Quién puede vender y qué necesitas para empezar

En Kaspi pueden vender empresarios individuales y sociedades de responsabilidad limitada. El empresario individual se registra con su documento de identidad y responde por las obligaciones del negocio, también con sus bienes personales. Para una sociedad se necesitan la decisión de constitución, la decisión de nombramiento del director y los estatutos. Si la empresa tiene varios socios fundadores, se agrega un acuerdo entre ellos. Puedes registrar el negocio de forma remota al abrir una cuenta bancaria empresarial.

Después debes cumplir tres requisitos de la plataforma:

• Conectarte a Kaspi Pay: descarga la app y regístrate.
• Recibir pagos en tu cuenta de Kaspi Pay al menos 20 días en los últimos 2 meses. Así la plataforma filtra a los vendedores poco confiables.
• Vender solo productos físicos. Los servicios se publican en el servicio de anuncios de Kaspi.

Si quieres vender productos de fabricación propia, necesitas una aprobación. Para obtenerla se requiere una solicitud, el BIN de la empresa y el número de registro del certificado de marca.

Desde el 1 de enero de 2026, las tiendas de Kaspi.kz están integradas con el Catálogo Nacional de Productos (NPC). Si el vendedor usa Kaspi Kassa, los códigos de barras de la cuenta de vendedor se verifican contra el NPC. Si un producto no está en el catálogo, igualmente puedes empezar a venderlo y, si hace falta, registrarlo por tu cuenta.

Qué se puede vender y qué no

Hay muchas categorías permitidas: belleza y salud, productos para autos, artículos infantiles, hogar, farmacia, ropa y calzado, electrodomésticos, alimentos, deportes, papelería, productos para mascotas y más. Para las marcas de consumo masivo, esto significa que casi todo el surtido es apto.

Están prohibidos:

• productos usados, falsificaciones y réplicas;
• productos para mayores de 18 años, equipos de espionaje y productos peligrosos para la salud (armas, productos para fumar);
• productos digitales: suscripciones y claves de activación;
• muestras y productos destinados a distribución gratuita;
• uniformes militares, de las fuerzas de seguridad y de las autoridades fiscales;
• productos con símbolos prohibidos o imágenes ofensivas.

Algunas marcas y categorías requieren una aprobación aparte. Hay un formulario para marcas y otro para categorías. Antes de agregar un producto, conviene revisar las listas vigentes en la guía de Kaspi.

Cuánto cuesta vender

El marketplace cobra comisión solo por las ventas concretadas, y el dinero llega al día siguiente. Si el comprador cancela el pedido, el importe vuelve a tu cuenta. La tasa de comisión depende de la categoría.

Desde el 5 de enero de 2026, Kaspi indica la comisión sin IVA y suma el impuesto por separado. La comisión en sí no cambió. Para los cálculos preliminares, es más sencillo trabajar con las tasas con IVA incluido:

A la comisión súmale envíos, publicidad, impuestos y devoluciones. Solo entonces verás con claridad tu margen. Es útil llevar la economía unitaria por separado para cada marketplace: así ves dónde Kaspi es más rentable que Amazon o eBay, y dónde no.

Tres opciones de envío

Kaspi ofrece tres métodos de envío principales. La elección depende del tamaño de tus pedidos, de tu almacén y de las ciudades a las que apuntas.

Kaspi Delivery funciona con el modelo FBS. Tú almacenas la mercancía, preparas el pedido y lo entregas en un punto de recepción. Kaspi se encarga del resto. La entrega tarda en promedio 1 día dentro de la ciudad, 2 a 3 días a los centros regionales y 5 a 6 días a los centros de distrito. El costo depende del destino, el valor del pedido y el peso.

Mi envío (DBS). Entregas los pedidos por tu cuenta. Si el pedido es menor a 5000 tenges, el comprador paga hasta 995 tenges. Si supera los 5000 tenges, el envío es gratis para el comprador. El pedido debe entregarse el mismo día en que se recibe o el siguiente día hábil.

Envío exprés. Preparas el pedido en una hora y un repartidor de Kaspi lo entrega al comprador en un plazo de 60 minutos a 4 horas. Puedes sumarte si cumples estas condiciones:

• tu almacén está dentro de la zona de cobertura;
• tu almacén atiende al menos de 10:00 a 17:00;
• ya usas Kaspi Delivery;
• tu porcentaje de entregas tardías es inferior al 10 %;
• ya despachaste al menos 30 pedidos.

El servicio está disponible en 17 ciudades, entre ellas Almaty, Astaná, Shymkent, Karagandá y Aktobe. El envío exprés se desactiva por incumplir los plazos y solo puede reactivarse después de 14 días.

Kaspi Postomat es una opción aparte. Los compradores retiran sus pedidos de un casillero con un código QR cuando les resulta cómodo. Hay más de 10 000 de estos equipos en todo el país: en sucursales, centros comerciales, estaciones de servicio y edificios de oficinas.

Cómo mantener la calidad de la tienda

Kaspi no aplica multas, pero puede restringir o bloquear una tienda, a veces de forma permanente. La plataforma controla cuatro indicadores:

• una calificación de al menos 4 estrellas;
• cancelaciones por culpa del vendedor de no más del 3 %;
• demoras en la entrega de pedidos a Kaspi Delivery por debajo del 10 %;
• devoluciones por problemas de calidad por debajo del 2 %.

Si tu estado es «Malo», tienes 14 días corridos para corregir los problemas. Si no lo logras a tiempo, se desactivan el servicio «Mi tienda en Kaspi.kz» y la publicidad externa. Con el estado «Muy malo», tu calificación baja a 3,0, tu tienda sale de las tres primeras ofertas de la ficha de producto y tus productos pueden ser retirados de la venta.

Una causa frecuente de problemas es el inventario desactualizado. Se acepta un pedido, pero el producto no está en stock y hay que cancelarlo. Estas cancelaciones se acumulan y la tienda pierde posiciones. Por eso vale la pena vigilar de cerca los datos de stock y precios.

Cómo un vendedor consigue el primer lugar en la ficha de producto

En Kaspi, varios vendedores pueden compartir una misma ficha de producto. Su orden se define por cuatro factores: bonificaciones para el comprador, precio, calificación y cantidad de reseñas.

Primero se muestran los vendedores que ofrecen bonificaciones. Si no hay bonificaciones o son iguales, queda más arriba el vendedor con el precio más bajo. Si los precios son iguales, se comparan la calificación y la cantidad de reseñas.

Para aumentar las ventas, los vendedores también usan:

• Publicidad de productos. El costo mínimo por clic es de 3 tenges y el presupuesto diario parte de 1000 tenges. Kaspi recomienda mantener una campaña al menos dos semanas para que el algoritmo tenga tiempo de aprender.
• Promociones de la plataforma con bonificaciones aumentadas y planes de cuotas a 6, 12 y 24 meses. El calendario está disponible en Kaspi Pay.
• Preventas. Puedes publicar un producto hasta por 45 días sin inmovilizar dinero en compras.
• Ajuste automático de precios. El precio se ajusta solo según los precios más bajos de la competencia.

Cómo agregar productos

La carga manual es sencilla: en la app móvil o en la cuenta de vendedor, buscas el producto en el catálogo común, ingresas el precio y el stock, y en 15 minutos el producto sale a la venta.

Si no lo encuentras, creas una ficha nueva: subes fotos, eliges una categoría y completas los atributos. La moderación tarda hasta 3 días hábiles.

Para cargas masivas hay plantillas por categoría. Puedes descargar un archivo, completarlo, agregar las fotos en un archivo ZIP y subirlo. Los precios y el stock se actualizan mediante una lista de precios en Excel o XML.

Requisitos de las fichas:

• fotos de al menos 800×800 píxeles en JPG o PNG;
• fondo blanco o neutro, sin marcas de agua ni logotipos;
• el producto ocupa al menos el 80 % del encuadre;
• una descripción estructurada sin relleno, atributos precisos y la marca, la categoría y el código SKU correctos.

Un par de decenas de productos se agregan en una tarde. Pero con un catálogo grande aparecen rápido las dificultades. Cada categoría exige su propia plantilla, cada campo tiene su propio formato, y los errores de tipeo o un atributo olvidado son un riesgo constante.

Qué tareas manuales conviene automatizar

En una empresa de consumo masivo, el responsable de contenido suele buscar los atributos en planillas de proveedores, las fotos en una carpeta en la nube y las descripciones en correos del brand manager. Para Kaspi hay que reunir todo eso en una plantilla; para Amazon y eBay, en otras distintas. Una semana después, la marca cambia la composición o el empaque, y hay que hacer los cambios archivo por archivo.

Esto es lo que pasa después:

• un canal mantiene la foto vieja mientras otro muestra la nueva;
• el precio se actualiza en Excel, pero no en la exportación a Kaspi;
• una ficha se rechaza por un campo obligatorio vacío y el lanzamiento se retrasa varios días;
• un empleado se va de vacaciones y nadie sabe qué versión de la planilla es la vigente.

El costo de los errores no deja de crecer. Un precio equivocado en un día de promoción significa margen perdido en cientos de artículos. Un stock desactualizado provoca pedidos cancelados y una calificación más baja. Y algo importante: el tiempo que el equipo dedica a copiar datos entre planillas es tiempo que le quita al contenido y a la promoción. Cuando el vendedor suma otro marketplace, la carga de trabajo se duplica.

Los vendedores de Kaspi automatizan varias áreas. Por ejemplo, los bots de precios monitorean a la competencia las 24 horas y ajustan los precios dentro de los límites definidos, sin bajar nunca del precio mínimo. Los servicios de mensajería automática informan a los compradores sobre el estado del pedido y les piden que dejen una reseña. En promedio, solo el 30 % de los clientes deja una reseña por iniciativa propia, y la calificación, que se actualiza cada 90 días, influye directamente en el posicionamiento en la búsqueda.

Para ordenar el trabajo con productos y fichas, reducir riesgos y dejar atrás las planillas manuales, los vendedores usan el PIM de MARKETPROVIDER. Es una plataforma para gestionar el contenido de productos: recopilación de datos, creación y enriquecimiento de fichas, almacenamiento de archivos multimedia, control de completitud y exportación a Kaspi.kz y a otros marketplaces.

Cómo funciona el PIM de MARKETPROVIDER con Kaspi.kz

• Almacenamiento. Los atributos, descripciones, imágenes y precios se guardan en MARKETPROVIDER.
• Elección del escenario. Indicas lo que necesitas: agregar productos nuevos o actualizar los existentes.
• Generación del archivo. El sistema arma un archivo XLS con la estructura de Kaspi y completa todos los campos obligatorios y opcionales.
• Carga. El archivo listo se sube a tu cuenta de vendedor en Kaspi.
• Actualizaciones. Si los datos cambian, volver a exportar lleva unos segundos.

Hay dos plantillas. La primera sirve para agregar productos: SKU, marca, modelo, categoría, atributos, descripciones, imágenes, precio y stock. La segunda, para actualizaciones: precios, stock y estados de publicación cambian sin recrear las fichas.

El sistema también asigna los datos a las categorías del marketplace, verifica los requisitos, exporta productos por filtro (categorías, marcas, SKU, estados) y genera los archivos automáticamente según un calendario.

Qué gana el vendedor con un sistema PIM:

• Los productos nuevos llegan al marketplace mucho más rápido, sin cargar planillas a mano.
• Se eliminan los errores de formato, los campos vacíos y las discrepancias con las plantillas.
• Un catálogo de más de 500 SKU exige el mismo esfuerzo que uno de 50 artículos.
• Al lanzar una promoción, los precios se actualizan en todo el catálogo en un minuto.
• Kaspi y los demás canales de venta se gestionan desde un solo sistema.

Cómo migrar las fichas de productos de Amazon y eBay a Kaspi

Si ya vendes en otros marketplaces, mejor todavía. Migrar las fichas consiste en adaptar lo que ya tienes. Supongamos que los atributos, descripciones e imágenes ya están en MARKETPROVIDER. Quedan tres pasos:

• Mapear los atributos. Vincula los campos de tu catálogo con los atributos y categorías de Kaspi.kz. Si hace falta, configura transformaciones de valores y completa los datos que falten en tus fichas.
• Preparar el archivo. Elige un escenario (agregar productos nuevos o actualizar) y genera un archivo con la plantilla del marketplace.
• Subirlo a tu cuenta de Kaspi y revisar los resultados de la publicación.

A partir de ahí, agregar productos a un nuevo marketplace se vuelve una exportación de rutina desde el mismo catálogo.

La integración es ideal para:

• vendedores con un surtido de más de 50 SKU que necesitan entrar rápido en la plataforma;
• proveedores que venden a través de varias tiendas y distribuidores;
• retailers que actualizan las fichas con frecuencia;
• marcas de consumo masivo en las que cada producto tiene decenas de variantes de presentación, sabor y volumen, y la información de ingredientes debe ser coherente en todos los canales.

Un sistema PIM se convierte en la única fuente de verdad en lugar de innumerables planillas y scripts: el equipo obtiene estándares de contenido unificados para todos los canales y menos contratiempos por ediciones no coordinadas.

Por dónde empezar a vender en Kaspi

1. Constituye una empresa y conéctate a Kaspi Pay.
2. Cumple el requisito de recepción de pagos: 20 días en los últimos 2 meses.
3. Calcula la economía unitaria teniendo en cuenta comisión, envíos, publicidad, impuestos y devoluciones.
4. Elige un modelo de envío.
5. Reúne el contenido de tus productos en un solo lugar y adáptalo a los requisitos de Kaspi.
6. Sube tus productos, espera la moderación y verifica la publicación.
7. Controla tu calificación, el stock y los plazos de entrega de pedidos, y actualiza los precios antes de los períodos de promoción.
8. Amplía tu surtido y tus canales desde un único catálogo.

El quinto paso define qué tan rápido avanzas con el resto. Cuanto más cuidadosamente reúnas tus datos, menos fichas volverán para corrección y antes llegarán los productos a los compradores.

Un sistema PIM único elimina la carga manual: los datos se guardan en un solo lugar, las plantillas se generan automáticamente y los cambios se trasladan fácilmente a todos los marketplaces.

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